Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden met klantinformatie
Inhoudsopgave
-
Domein
-
Afsluiting van het contract
-
Herroepingsrecht
-
Prijzen en betalingsvoorwaarden
-
Leverings- en verzendvoorwaarden
-
Eigendomsbehoud
-
Juridische rechten in geval van gebreken/Aansprakelijkheid voor contractbreuk
-
Inwisseling van promotievouchers
-
Cadeaubonnen inwisselen
-
Speciale aanbiedingen, gratis artikelen en kortingsacties.
-
Toepasselijk recht
-
Rechtsgebied
-
Alternatieve geschillenbeslechting
1) Omvang
1.1
Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van Adersterkte Deze algemene voorwaarden (hierna te noemen "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna te noemen "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de Verkoper in zijn webshop aanbiedt. Afwijkende algemene voorwaarden van de Klant zijn slechts van toepassing indien en voor zover de Verkoper de geldigheid daarvan uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd.
1.2
Deze algemene voorwaarden zijn van overeenkomstige aard van toepassing op overeenkomsten voor de levering van vouchers, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
1.3
consument Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden wordt onder een onderneming verstaan elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.
1.4
ondernemer Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden wordt onder een onderneming verstaan elke natuurlijke of rechtspersoon of rechtspersoonlijkheid bezittende vennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar commerciële, zakelijke, ambachtelijke of professionele activiteit.
2) Afsluiting van het contract
2.1
De producten die in de webshop van de verkoper worden getoond, vormen geen juridisch bindend aanbod van de verkoper, maar een vrijblijvende uitnodiging aan de klant om een aanbod te doen ter afsluiting van een koopovereenkomst.
2.2
De klant kan een aanbod indienen via het online bestelformulier dat in de webshop is geïntegreerd. Door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt voltooid, doet de klant een bindend aanbod tot aankoop van de artikelen in het winkelmandje.
2.3
De verkoper kan het bod van de klant binnen vijf kalenderdagen accepteren.
-
door de klant een schriftelijke of tekstuele orderbevestiging te sturen (bijvoorbeeld per e-mail), of
-
door de bestelde goederen aan de klant te leveren, of
-
door na het plaatsen van de bestelling betaling van de klant te vragen.
De doorslaggevende factor is het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich voor het eerst voordoet. Als de verkoper het aanbod van de klant niet binnen deze periode accepteert, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod.
2.4
Bij het kiezen van een van de PayPal Voor de aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt door de betaaldienstverlener PayPal. Indien de klant tijdens het online bestelproces een PayPal-betaalmethode selecteert, verklaart de verkoper hierbij het aanbod van de klant te accepteren op het moment dat de klant op de bestelknop klikt.
2.5
Wat de verkoper betreft Amazon-betalingen Indien dit aanbod wordt gedaan, verloopt de betalingsverwerking via Amazon Payments volgens hun respectievelijke algemene voorwaarden.In dit geval verklaart de verkoper zich akkoord met het aanbod op het moment dat de klant het betalingsproces start door op de knop 'Definitief' te klikken.
2.6
De contracttekst wordt door de verkoper na het sluiten van de overeenkomst opgeslagen en na het plaatsen van de bestelling in tekstvorm naar de klant verzonden. Indien de klant voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling een gebruikersaccount heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens in het klantaccount opgeslagen en zijn daar toegankelijk.
2.7
Voordat een bindende bestelling wordt geplaatst, kan de klant eventuele invoerfouten opsporen en corrigeren met behulp van de gebruikelijke invoerfuncties van zijn browser of apparaat.
2.8
De totstandkoming van het contract is onderworpen aan de volgende voorwaarden: Duitse en Engelse taal beschikbaar.
2.9
De orderverwerking en communicatie verlopen over het algemeen automatisch via e-mail. De klant is verantwoordelijk voor het controleren of het opgegeven e-mailadres correct is en of e-mails van de verkoper ontvangen kunnen worden.
3) Herroepingsrecht
3.1
Consumenten hebben over het algemeen een wettelijk recht op herroeping.
3.2
Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het aparte annuleringsbeleid van de verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1
Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving, zijn de vermelde prijzen Totale prijzen. Indien van toepassing, zijn de prijzen inclusief de wettelijk verplichte omzetbelasting of btw. Eventuele extra bezorg- en verzendkosten worden apart vermeld.
4.2
Voor leveringen naar landen buiten het Verenigd Koninkrijk kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan die buiten de controle van de verkoper vallen en door de klant moeten worden betaald. Deze kosten omvatten met name bankkosten, wisselkoerskosten, invoerrechten, douanerechten en belastingen.
4.3
De beschikbare betaalopties voor de klant worden vermeld in de webshop van de verkoper.
4.4
Indien vooruitbetaling via bankoverschrijving is overeengekomen, dient de betaling direct na het sluiten van het contract te geschieden, tenzij anders is overeengekomen.
4.5
Bij het selecteren van een van de bovenstaande opties PayPal Voor de aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt via PayPal. PayPal kan hiervoor gebruikmaken van andere betalingsdienstaanbieders. Indien er betaalmethoden worden aangeboden waarbij de verkoper een vooruitbetaling doet, kan de verkoper zijn vordering overdragen aan PayPal of een door PayPal aangewezen betalingsdienstaanbieder. De verkoper behoudt zich het recht voor de gekozen betaalmethode te weigeren in geval van een negatieve kredietwaardigheid.
4.6
Indien aangeboden, bij het selecteren ONMIDDELLIJK De betalingsverwerking wordt uitgevoerd door de betreffende betalingsdienstaanbieder volgens diens algemene voorwaarden.
4.7
Bij het selecteren van een van de bovenstaande opties Shopify-betalingen De betalingsverwerking voor de aangeboden betaalmethode vindt plaats via Stripe Payments Europe Ltd. of via de betaaldienstverleners die in het afrekenproces worden vermeld.
4.8
Indien mogelijk, bij het selecteren van een Ratepay-Betaalmethode: Betaling wordt verwerkt via Ratepay volgens de geldende algemene voorwaarden.
4.9
Bij het selecteren van een van de bovenstaande opties Streep Voor de aangeboden betaalmethode wordt de betalingsverwerking verzorgd door Stripe Payments Europe Ltd. Stripe kan gebruikmaken van andere betaaldiensten.
4.10
Bij het selecteren van de betaalmethode Automatische incasso via Stripe Het bedrag wordt van de rekening afgeschreven nadat een machtiging voor automatische incasso is afgegeven.Indien een automatische incasso niet kan worden uitgevoerd vanwege onvoldoende saldo of onjuiste bankgegevens, of indien de klant zonder gegronde reden bezwaar maakt, kan de klant aansprakelijk worden gesteld voor de daaruit voortvloeiende terugboekingskosten, mits hij hiervoor verantwoordelijk is.
4.11
Bij het selecteren van de betaalmethode Creditcard via Stripe Het factuurbedrag is direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd. Stripe behoudt zich het recht voor om een kredietcheck uit te voeren en de betaalmethode in individuele gevallen te weigeren.
4.12
Bij het selecteren van een van de bovenstaande opties Klarna Voor de aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt via Klarna, conform de geldende algemene voorwaarden.
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1
Tenzij anders overeengekomen, zal de levering, indien de verkoper verzending aanbiedt, plaatsvinden binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven leveringsadres.
5.2
Indien de levering mislukt door oorzaken die aan de klant te wijten zijn, zijn de redelijke kosten die de verkoper daardoor maakt voor rekening van de klant. Dit geldt niet voor de verzendkosten indien de klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn wettelijk herroepingsrecht.
5.3
Als de klant een ondernemer is, gaat het risico van onopzettelijk verlies of onopzettelijke beschadiging van de goederen over op de klant bij de overhandiging aan de transporteur.
Als de klant een consument is, gaat het risico doorgaans pas over op de klant bij levering van de goederen aan de klant of een bevoegde ontvanger, tenzij de klant zelf de vervoerder heeft ingeschakeld en deze vervoerder niet vooraf door de verkoper is aangewezen.
5.4
De verkoper behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden in geval van onjuiste of gebrekkige levering door zijn eigen leveranciers, mits de niet-beschikbaarheid niet aan de verkoper te wijten is en de verkoper met de nodige zorgvuldigheid een specifieke afdekkingsovereenkomst heeft gesloten. In geval van niet-beschikbaarheid wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gesteld en worden reeds gedane betalingen direct terugbetaald.
5.5
Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
5.6
Tenzij anders vermeld, worden de vouchers aan de klant uitgereikt. per e-mail mits.
6) Eigendomsbehoud
De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper totdat de volledige koopprijs is betaald.
7) Juridische rechten in geval van gebreken/Aansprakelijkheid voor contractbreuk
7.1
Consumenten hebben op grond van de toepasselijke wetgeving recht op wettelijke rechten in geval van gebrekkige of niet-conforme goederen. Engeland en Wales, In het bijzonder de verplichte consumentenrechten. Deze rechten worden door deze algemene voorwaarden niet uitgesloten of beperkt.
7.2
Indien de klant een ondernemer is, gelden de volgende bepalingen, behoudens dwingende wettelijke voorschriften:
-
De verkoper heeft het recht om, naar eigen goeddunken, het defect te verhelpen of een vervangend product te leveren.
-
De verjaringstermijn voor vorderingen op grond van gebreken aan nieuwe goederen bedraagt één jaar vanaf de levering.
-
Voor gebruikte goederen zijn garantierechten uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
-
In geval van een vervangende levering begint de verjaringstermijn niet opnieuw te lopen.
7.3
Bovenstaande beperkingen zijn niet van toepassing:
-
in gevallen van opzet of grove nalatigheid,
-
in geval van schade voortvloeiend uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
-
in geval van frauduleuze verzwijging van een gebrek,
-
tenzij de aansprakelijkheid krachtens dwingend recht kan worden uitgesloten of beperkt.
7.4
Indien de klant een bedrijf is, dient deze de goederen direct na ontvangst te inspecteren en eventuele zichtbare gebreken onmiddellijk te melden. Het niet tijdig melden van gebreken zal leiden tot de wettelijk toegestane gevolgen volgens het toepasselijke handelsrecht.
7.5
Als de klant een consument is, wordt hij/zij verzocht eventuele zichtbare transportschade te melden aan de bezorger en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Het niet naleven hiervan heeft geen invloed op zijn/haar wettelijke rechten.
8) Inwisseling van promotievouchers
8.1
Vouchers die door de verkoper gratis worden verstrekt als onderdeel van promotiecampagnes en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "promotievouchers" genoemd) kunnen alleen in de webshop van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.
8.2
Bepaalde producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten, mits dit in de voucher zelf staat vermeld.
8.3
Promotievouchers kunnen alleen worden ingewisseld vóór het afronden van de bestelling. Achteraf bijschrijven is niet mogelijk.
8.4
Per bestelling kan slechts één promotievoucher worden ingewisseld.
8.5
De waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan de waarde van de promotiebon. Een eventueel resterend bedrag wordt niet terugbetaald.
8.6
Als de waarde van de promotievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan het verschil worden betaald met een van de andere aangeboden betaalmethoden.
8.7
Het resterende bedrag van een promotievoucher wordt niet contant uitbetaald en er wordt geen rente over berekend.
8.8
De kortingsbon wordt niet terugbetaald als de klant goederen retourneert die geheel of gedeeltelijk met de kortingsbon zijn betaald, binnen de wettelijke herroepingsvoorwaarden.
8.9
Promotievouchers zijn overdraagbaar. De verkoper kan aan zijn verplichting voldoen door de dienst te verlenen aan de rechtmatige houder die de promotievoucher in de webshop inwisselt, tenzij de verkoper kennis heeft van, of door grove nalatigheid onwetend is over, het feit dat de houder geen recht heeft op de dienst.
9) Inwisseling van cadeaubonnen
9.1
Vouchers die via de webshop kunnen worden aangeschaft (hierna "cadeaubonnen" genoemd) kunnen alleen in de webshop van de verkoper worden ingewisseld, tenzij anders vermeld op de voucher.
9.2
Cadeaubonnen en resterende tegoeden kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop, tenzij in individuele gevallen anders is vermeld.
9.3
Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld vóór het afronden van de bestelling. Het is niet mogelijk om de bon later te verzilveren.
9.4
Per bestelling kan slechts één cadeaubon worden ingewisseld.
9.5
Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.
9.6
Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan het verschil worden betaald met een van de andere aangeboden betaalmethoden.
9.7
Het saldo van een cadeaubon wordt niet contant uitbetaald en er wordt geen rente over berekend.
9.8
Cadeaubonnen zijn overdraagbaar. De verkoper kan aan zijn verplichting voldoen door de dienst te verlenen aan de huidige houder die de cadeaubon in de webshop inwisselt, tenzij de verkoper kennis heeft van, of door grove nalatigheid onwetend is gebleven van, het feit dat de houder geen recht op de dienst heeft.
9.9
De cadeaubon wordt niet terugbetaald als de klant goederen retourneert die geheel of gedeeltelijk met de cadeaubon zijn betaald, binnen de wettelijke herroepingsvoorwaarden.
10) Speciale aanbiedingen, gratis artikelen en kortingsacties
10.1
De verkoper biedt met onregelmatige tussenpozen speciale acties aan, zoals "3 voor 2"-aanbiedingen, kortingen of vergelijkbare acties. Als onderdeel van dergelijke acties kan de klant een gratis artikel als extra bonus ("gratis geschenk") ontvangen. Het gratis geschenk wordt door de verkoper vrijwillig en zonder winstoogmerk aangeboden. Er wordt geen aparte koopovereenkomst gesloten voor het gratis geschenk.
10.2
Voor gratis verstrekte artikelen is de verkoper slechts aansprakelijk conform de wettelijke bepalingen. Aansprakelijkheid voor opzet, grove nalatigheid en voor schade voortvloeiend uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid blijft onverminderd van kracht.
10.3
Als een gratis artikel niet beschikbaar is, heeft de verkoper het recht om een gelijkwaardig artikel te leveren of de waarde van de betaalde artikelen naar rato te verlagen. Er bestaat geen recht op levering van een specifiek gratis artikel.
10.4
Indien een van de artikelen die zijn gekocht in het kader van een "3 voor 2"-actie wordt geretourneerd of de overeenkomst wordt geannuleerd, dient het gratis artikel ook volledig te worden geretourneerd, mits dit het recht op de actie ongeldig maakt. Indien het gratis artikel niet wordt geretourneerd, is de verkoper gerechtigd de reguliere verkoopprijs in mindering te brengen op het terugbetalingsbedrag, voor zover wettelijk toegestaan.
10.5
Speciale aanbiedingen zijn tijdelijk en geldig zolang de voorraad strekt. Het combineren van meerdere kortingen of promotieaanbiedingen is niet toegestaan, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De verkoper behoudt zich het recht voor om speciale aanbiedingen te allen tijde te wijzigen, te beëindigen of te verlengen.
10.6
Door het productieproces kan het borduurwerk soms loslaten van bepaalde artikelen. Indien dit kenmerk expliciet in de productbeschrijving wordt vermeld, wordt dit beschouwd als een overeengekomen kenmerk van de goederen. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant in geval van gebreken, voor zover dwingend recht anders bepaalt.
11) Toepasselijk recht
Alle rechtsverhoudingen tussen de partijen worden beheerst door het recht van Engeland en Wales met uitzondering van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten (CISG).
Indien de klant als consument handelt en zijn gewone verblijfplaats in een andere staat heeft, blijven de dwingende consumentenbeschermingsvoorschriften van die staat onverminderd van kracht, voor zover deze van toepassing zijn.
12) Plaats van jurisdictie
Indien de klant handelt als ondernemer, rechtspersoon naar publiek recht of een speciaal fonds naar publiek recht, zijn de rechtbanken van Engeland en Wales [Bedrijfsnaam] is als enige verantwoordelijk voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de contractuele relatie.
De verkoper heeft echter ook het recht om een rechtszaak aan te spannen bij de rechtbank in de algemene jurisdictie van de klant.
Als de klant een consument is, gelden de wettelijke voorschriften van de jurisdictie waar de zaak is aanhangig gemaakt.
13) Alternatieve geschillenbeslechting
De verkoper is noch verplicht, noch doorgaans bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie, tenzij een dergelijke verplichting voortvloeit uit dwingend recht.